Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.
Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:
SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
Kotisivu chat
Sisäinen chat
Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan
Muut toiminnalliset hyödyt:
Luopuneiden soittajien käsittely
Uusi parannettu käyttöliittymä vaihdeympäristöön
Uusi parannettu käyttöliittymä mobiiliympäristöön
Parannettu nauhoituksien kuuntelu / käsittely
Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
Monipuoliset raportoinnit
MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio
Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.
Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi
Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.
Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.
Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.
Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.
Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.
Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.
https://www.visiotech.fi/wp-content/uploads/2016/11/logo.png00davehttps://www.visiotech.fi/wp-content/uploads/2016/11/logo.pngdave2016-08-08 11:54:552016-12-12 08:37:35Yritystuen heinäkuun vastausajat
VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiopäivitys 15.2.2018
/in company, Frontpage, root-news, Uncategorized /by MarkoHyvä asiakkaamme,
Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.
Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:
Muut toiminnalliset hyödyt:
Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.
Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi
Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.
Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta
/in company, Frontpage, root-news, Uncategorized /by MarkoMonikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.
Lue lisää
Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI
/in company, Frontpage, root-news /by Toni RauhalaMicrosoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.
Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.
Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.
Lähde: Tivi.fi
Lisätietoa sivustolta:
http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699
Yritystuen loka-joulukuun vastausajat
/in company, root-news /by daveLoka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.
Yritystuen heinäkuun vastausajat
/in company, root-news /by daveHeinäkuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 9 sekuntia ja kesto keskimäärin 203 sekuntia.