Yrityksenne IT-tuki
Visiotechin IT-tukipalvelut soveltuvat kaikenkokoisille organisaatioille. IT-tuen tavoitteena on parantaa ja tehostaa asiakkaiden IT-ympäristöjen toimivuutta niin, että asiakas voi rauhassa keskittyä oman liiketoimintansa harjoittamiseen.
Visiotechin IT-tuki varmistaa yrityksenne IT-asioiden toiminnan. Tarkoituksenamme on korjata ongelmat ripeästi, mutta samalla rakentaa IT-ympäristö sellaiseksi, joka ennalta ehkäisee ongelmia.
IT-tukipalvelu, jossa ongelmat ratkaistaan nopeasti
Kauttamme saat asiantuntevaa ja ripeää IT-tukea. Meillä on valmiita IT-tukipalveluita, mutta voimme myös räätälöidä asiakkaiden tarpeita vastaavia IT-tukiratkaisuja. Kauttamme on saatavilla mm. IT-tuki 26 €/kk/ käyttäjä
Etätuki huoleton sisältää:
- Visiotech Yritystuki käytössä ark. palveluaikoina klo. 8-16.
- Asiakkaan laite- ja käyttäjäkannan hallinta ja dokumentointi Visiotechin CRM:ään.
- Nimetyn yhteyshenkilön ja jatkuvan kehityksen
- Rajattoman etätuen työasemille.
- Uusien työasemien esiasennukset
- Lähituki laskutetaan erikseen toteutuneen tuntimäärän mukaan
Mitä hyötyä on ulkoistaa IT-tuki?
Olemme huomanneet että useimmiten Visiotech valitaan kumppaniksi silloin kun IT-tuki on henkilöityy liikaa esim. talon sisällä. Myös oikean kokoinen kumppani on tärkeä. Olemme ketterä kumppani, jonka kanssa tukipyynnöt eivät jää roikkumaan. Tällöin jää aikaa kehittää ympäristöä ja asiakkaan aika menee oman liiketoimintasa pyörittämiseen.
Hyvin toteutettu IT-ylläpito on myös tärkeä työkalu IT-ongelmien ennaltaehkäisyyn. Ennakoivan IT-tuen avulla voidaan minimoida riskit liittyen liiketoimintakriittisiin järjestelmiin kuten esim. sisäverkossa toimiviin palvelinsovelluksiin. Näitä ovat esim. tiedostopalvelimet, taloushallinnon
ohjelmistot ja toiminnanohjausjärjestelmät.
Asiakkaalle pyritään aina valitsemaan parhaiten tarpeita vastaava IT palvelukokonaisuus. Valinnassa huomioidaan asiakkaan nykyisen IT-ympäristön
kehitystarpeet ja haasteet. Palvelukokonaisuuksien valinta tapahtuu aina yhdessä asiakkaan kanssa.
Miten liikkeelle?
IT-tukipalveluiden käyttöönottoa edeltää IT-ympäristön kartoitus. Kartoitus on suositeltavaa varsinkin yli 10 käyttäjän ympäristöissä.
Kartoituksen avulla saadan ajantasainen dokumentti IT-ympäristön nykytilasta, jonka pohjalta ylläpitosopimus voidaan rakentaa.
