Helatorstain aukiolo
Toimistomme on suljettuna helatorstaina 18.5.2023.
Olemme jälleen tavoitettavissa normaalisti perjantaina 19.5.2023 klo 8:00 lähtien.
Juhannuksen aukiolo
Toimistomme on suljettuna juhannusaattona 19.6.2020.
Olemme jälleen tavoitettavissa normaalisti maanantaina 22.6.2020 klo 8:00 lähtien.
Hyvää Juhannusta!
Virkistäytymispäivä
Perjantaina 22.11.2019, suljemme poikkeuksellisesti klo. 15.00
Olemme auki normaalisti jälleen Ma. 25.11.2019 alkaen.
Vapun aukioloajat
30.04.2018 vapun aattona suljemme klo 14.00. 1.5.2018 olemme vapun vietossa.
Hyvää vappua kaikille!
Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018
Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018 alkaen osoitteeseen Ruukintie 3, 02330 Espoo.
Tervetuloa tutustumaan!
VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiopäivitys 15.2.2018
Hyvä asiakkaamme,
Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.
Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:
- SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
- Kotisivu chat
- Sisäinen chat
- Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
- Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan
Muut toiminnalliset hyödyt:
- Luopuneiden soittajien käsittely
- Uusi parannettu käyttöliittymä vaihdeympäristöön
- Uusi parannettu käyttöliittymä mobiiliympäristöön
- Parannettu nauhoituksien kuuntelu / käsittely
- Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
- Monipuoliset raportoinnit
- MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio
Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.
Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi
Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.
Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta
Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.
