Tekoälyn käyttöönotto yrityksessä – mitä kannattaa tietää?

/in , , , /by

 

Tekoäly (AI) ei ole enää tulevaisuutta – se on jo osa arkipäiväistä työntekoa monissa yrityksissä. Oikein hyödynnettynä tekoäly voi tehostaa prosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja säästää merkittävästi aikaa.

Mutta mitä tekoälyn käyttöönotto oikeasti tarkoittaa pk-yritykselle? Entä mitä keskeiset termit tarkoittavat käytännössä? Tässä selkeä ja käytännönläheinen katsaus.

 

Miksi tekoäly kannattaa ottaa käyttöön?

Tekoälyn suurin hyöty ei ole ”teknologia”, vaan tehokkuus ja ajansäästö:

  • Rutiinityöt automatisoituvat
  • Päätöksenteko nopeutuu datan avulla
  • Asiakaspalvelu tehostuu (chatbotit, automaatiot)
  • Työntekijät voivat keskittyä olennaiseen
  • Käytännössä: vähemmän manuaalista työtä, enemmän tuottavaa aikaa

 

Mitä tekoäly tarkoittaa käytännössä?

Tekoäly tarkoittaa järjestelmiä, jotka pystyvät:

  • käsittelemään suuria määriä dataa
  • oppimaan ja tunnistamaan malleja
  • tuottamaan sisältöä tai suosituksia

Yrityksissä tämä näkyy mm.:

  • automaattisena sähköpostien käsittelynä
  • dokumenttien analysointina
  • raporttien generointina
  • asiakaskyselyihin vastaamisena

 

Tärkeimmät tekoälytermít selkokielellä

AI (Artificial Intelligence)
Yleiskäsite kaikille tekoälyratkaisuille

Generatiivinen tekoäly (Generative AI)
Tuottaa sisältöä, kuten tekstiä, kuvia tai koodeja (esim. Copilot, ChatGPT)

Koneoppiminen (Machine Learning)
Tekoäly oppii datasta ilman erillistä ohjelmointia

Automaatio
Toistuvien tehtävien hoitaminen ilman manuaalista työtä

Copilot (Microsoft 365 Copilot)
Tekoälyavustaja, joka auttaa Wordissa, Excelissä, Teamsissa ja Outlookissa

Käytännössä: tekoäly toimii ”digitaalisena assistenttina”

 

Missä tekoäly näkyy Microsoft 365 -ympäristössä?

Microsoft 365 tuo tekoälyn suoraan arjen työkaluihin:

  • Outlook: ehdottaa vastauksia ja tiivistää viestejä
  • Teams: tekee kokousmuistiinpanot automaattisesti
  • Word & Excel: auttaa tekstin tuotannossa ja analytiikassa
  • PowerPoint: rakentaa esityksiä valmiista aineistoista
  •  Ei erillisiä järjestelmiä – tekoäly on osa päivittäistä työskentelyä

 

Tietoturva ja tekoäly – mitä pitää huomioida?

Tekoälyn käyttöönotossa tietoturva on kriittinen:

  • Missä data käsitellään?
  • Kuka pääsee tietoihin käsiksi?
  • Tallentuuko yrityksen data ulkopuolisiin palveluihin?

Microsoftin ratkaisuissa (esim. Copilot):

  • Data pysyy yrityksen omassa M365-ympäristössä
  • Käyttöoikeudet ohjaavat mitä tekoäly näkee
  • Tietoturva on osa kokonaisuutta (Defender, Purview)
  • Oikein toteutettuna tekoäly ei lisää riskejä – vaan voi jopa vähentää niitä

 

 Miten tekoäly otetaan käyttöön yrityksessä?

Tekoälyn käyttöönotto ei ole pelkkä lisenssi – vaan prosessi:

  1. Nykytilan kartoitus (työkalu, data, prosessit)
  2. Sopivien käyttökohteiden tunnistaminen
  3. Tekninen käyttöönotto (esim. Microsoft 365 Copilot)
  4. Käyttäjien koulutus
  5. Jatkuva kehitys ja optimointi
  6. Tärkeintä: aloita pienestä ja laajenna hallitusti

 

 Miksi valita Visiotech tekoälykumppaniksi?

Tekoälyn arvo syntyy vasta käyttöönotossa. Tässä Visiotech auttaa:

  • Microsoft 365 -ympäristön optimointi tekoälylle
  • Copilotin käyttöönotto ja hallinta
  • Tietoturvan varmistaminen
  • Käyttäjäkoulutus ja käytön tehostaminen
  • Jatkuva kehitys ja tuki
  • Saat tekoälystä konkreettista hyötyä – et pelkkää hypeä

Tärkeintä ei ole teknologia – vaan miten sitä käytetään.

 

 

Visiotechin IT-tukipalvelut – enemmän kuin pelkkä ongelmanratkaisu

/in , , , /by

Visiotechin IT-tukipalvelut soveltuvat kaikenkokoisille organisaatioille. Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaiden IT-ympäristöt toimivat tehokkaasti ja luotettavasti, jotta yritykset voivat keskittyä omaan liiketoimintaansa ilman teknisiä huolia.

IT-tuki ei ole pelkkää vikojen korjaamista – se on strateginen kumppanuus, joka tukee yrityksen kasvua ja turvaa sen kriittiset toiminnot.

Miksi IT-ylläpito on kriittistä pk-yrityksille?

Pk-yrityksissä IT-resurssit ovat usein rajalliset, ja IT-tuki saattaa henkilöityä yhteen tai kahteen osaajaan. Tämä voi aiheuttaa riskejä, jos osaaminen ei kata kaikkia tarpeita tai jos avainhenkilö on poissa.  Ulkoistettu IT-ylläpito tuo mukanaan:

  • Proaktiivisuuden: Ongelmia ei vain korjata, vaan niitä ehkäistään ennakolta. Ennakoiva ylläpito vähentää käyttökatkoja ja parantaa järjestelmien suorituskykyä.
  • Tietoturvan varmistamisen: Kyberuhkien määrä kasvaa jatkuvasti. Ammattimainen IT-tuki huolehtii päivityksistä, varmuuskopioista ja tietoturvaprotokollista, jotta liiketoimintakriittiset tiedot pysyvät turvassa.
  • Kustannustehokkuuden: Ennakoiva ylläpito ja selkeä palvelumalli vähentävät yllättäviä kustannuksia ja parantavat budjetin hallittavuutta.

Oikean kokoisen kumppanin merkitys

IT-kumppanin valinta on yhtä tärkeää kuin itse palvelu. Liian suuri toimija voi olla hidas ja jäykkä, kun taas liian pieni kumppani ei välttämättä pysty vastaamaan kasvavan yrityksen tarpeisiin. Oikean kokoinen kumppani:

  • On ketterä ja reagoi nopeasti – tukipyynnöt eivät jää roikkumaan.
  • Tuntee asiakkaan liiketoiminnan ja pystyy räätälöimään ratkaisut tarpeiden mukaan.
  • Mahdollistaa jatkuvan kehityksen – ei pelkästään ylläpidä, vaan auttaa kehittämään IT-ympäristöä pitkällä aikavälillä.

Proaktiivinen IT-tuki – enemmän kuin reagointia

Hyvin toteutettu IT-ylläpito on tehokkain keino ehkäistä ongelmia ennen kuin ne syntyvät. Ennakoivan IT-tuen avulla voidaan minimoida riskit, jotka liittyvät esimerkiksi:

  • Palvelinsovelluksiin (tiedostopalvelimet, taloushallinnon ohjelmistot, ERP-järjestelmät)
  • Verkkoinfrastruktuuriin (sisäverkot, palomuurit, VPN-yhteydet)
  • Käyttäjien laitteisiin (työasemat, mobiililaitteet)

Proaktiivisuus tarkoittaa myös jatkuvaa kehitystä: IT-ympäristöä ei vain ylläpidetä, vaan sitä optimoidaan vastaamaan muuttuvia liiketoiminnan tarpeita.

Tietoturva – liiketoiminnan selkäranka

Tietoturva ei ole enää valinnainen osa IT-ylläpitoa, vaan sen ydin. Visiotechin IT-tuki varmistaa:

  • Ajantasaiset päivitykset ja korjaukset
  • Varmuuskopiointiratkaisut ja palautussuunnitelmat
  • Käyttäjien tietoturvakoulutuksen – koska suurin riski on usein inhimillinen virhe

Tietoturvan laiminlyönti voi johtaa merkittäviin taloudellisiin ja mainehaittoihin. Siksi ennakoiva tietoturva on olennainen osa palveluamme.

Visiotechin palvelumalli – joustava ja asiakaslähtöinen

Tarjoamme valmiita IT-tukipalveluita, mutta voimme myös räätälöidä ratkaisuja asiakkaan tarpeiden mukaan. Esimerkki:

Etätuki Huoleton – 39 €/kk/käyttäjä
Sisältää mm.:

  • Visiotech Yritystuki arkisin klo 8–16
  • Laite- ja käyttäjäkannan hallinta ja dokumentointi CRM:ään
  • Nimetty yhteyshenkilö ja jatkuva kehitys
  • Rajaton etätuki työasemille
  • Uusien työasemien esiasennukset
    (Lähituki laskutetaan erikseen toteutuneen tuntimäärän mukaan)

Mitä hyötyä on ulkoistaa IT-tuki?

  • Tukipyynnöt eivät jää roikkumaan – nopea reagointi ja ketteryys
  • Vähentää riippuvuutta yksittäisistä henkilöistä
  • Vapauttaa aikaa liiketoiminnan kehittämiseen
  • Mahdollistaa IT-ympäristön jatkuvan optimoinnin

Miten liikkeelle?

IT-tukipalveluiden käyttöönottoa edeltää IT-ympäristön kartoitus, joka on erityisen suositeltavaa yli 10 käyttäjän ympäristöissä. Kartoituksen avulla saadaan ajantasainen dokumentti nykytilasta, jonka pohjalta rakennetaan ylläpitosopimus.

Haluatko tietää, miten proaktiivinen IT-ylläpito ja tietoturva voivat parantaa yrityksesi kilpailukykyä?
Ota yhteyttä Visiotechiin – rakennetaan yhdessä turvallinen ja tehokas IT-ympäristö.

Helatorstain aukiolo

/in /by

Toimistomme on suljettuna helatorstaina 18.5.2023.

Olemme jälleen tavoitettavissa normaalisti perjantaina 19.5.2023 klo 8:00 lähtien.

Juhannuksen aukiolo

/in /by

Toimistomme on suljettuna juhannusaattona 19.6.2020.

Olemme jälleen tavoitettavissa normaalisti maanantaina 22.6.2020 klo 8:00 lähtien.

Hyvää Juhannusta!

Virkistäytymispäivä

/in /by

Perjantaina 22.11.2019, suljemme poikkeuksellisesti klo. 15.00

Olemme auki normaalisti jälleen Ma. 25.11.2019 alkaen.

Vapun aukioloajat

/in , , , /by

30.04.2018 vapun aattona suljemme klo 14.00. 1.5.2018 olemme vapun vietossa.

Hyvää vappua kaikille!

Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018

/in , , , /by

Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018 alkaen osoitteeseen Ruukintie 3, 02330 Espoo.

Tervetuloa tutustumaan!

 

VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiopäivitys 15.2.2018

/in , , , /by

Hyvä asiakkaamme,

 

Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.

 

Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.

 

Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:

  • SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
  • Kotisivu chat
  • Sisäinen chat
  • Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
  • Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan

Muut toiminnalliset hyödyt:

  • Luopuneiden soittajien käsittely
  • Uusi parannettu käyttöliittymä vaihdeympäristöön
  • Uusi parannettu käyttöliittymä mobiiliympäristöön
  • Parannettu nauhoituksien kuuntelu / käsittely
  • Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
  • Monipuoliset raportoinnit
  • MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio

 

Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.

 

Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi

Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.

Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

/in , , , /by

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää