Lähituella tarkoitetaan asiakkaan tiloissa tapahtuvaa tietoteknisten laitteistojen ja ohjelmistojen asennus- ja huoltotehtäviä. Yleisiä ylläpitotehtäviä ovat mm. työasemien ja niiden ohjelmistoihin liittyvät asennustehtävät, verkon aktiivilaitteiden huolto- ja korjaustoimenpiteet ja ylläpidettävän IT-ympäristön ongelmien ratkaisu.
Lähituen hyötyjä
- Ulkoistamalla tietotekniset ylläpitopalvelut yritys voi rauhassa keskittyä liiketoimintaansa
- Helpottaa ylläpitokustannuksien budjetointia ja ennustettavuutta
- Tehostaa henkilökunnan työajan käyttöä, kun IT-ongelmiin saa nopeasti apua
- Päätöksenteko laitehankinnoissa helpottuu
