Puhelinkeskus yrityksille

/in /by

Puhelinkeskus ja operaattoripalvelut

Visiotech toimittaa yrityksille puhelinkeskus ratkaisuja sekä operaattoripalveluita. Puhelinkeskukset voidaan toimittaa joko virtuaalisella vaihderatkaisulla tai paikalisella puhelinkeskuksella asiakkaan tiloihin.

Puhelinkeskukset mielletään perinteisesti kankeana ja kalliina investointina. Tämän päivän ratkaisut ovat kuitenkin joustavia ja helposti käyttöönotettavia. Nykyaikaiset puhelinkeskukset ovat nopeasti kehittyviä ja niihin on tuotu paljon asiakaspalvelua parantavia toiminnallisuuksia.

Puhelinkeskus pilvestä

Puheratkaisuun voidaan liittää kaikki perinteisen puhelinvaihteen toiminnallisuudet sekä paljon tavoitettavuutta parantavia lisätoiminnallisuuksia. Ratkaisuun voidaan ottaa toimintanne kannalta oleelliset ominaisuudet. Puhelinkeskus voidaan sovittaa muutaman hengen ympäristöstä aina satojen käyttäjien kokonaisuuksiin. Tutustu virtuaaliseen vaihderatkaisuun.

Varaa maksuton kartoitus

Puhelin ja Vaihdepalvelu yrityksille

/in /by

Puheratkaisut -ja vaihdepalvelut

Visiotech toimittaa yrityksille kokonaisvaltaisia puhe- ja vaihdepalveluita tavoitettavuuden parantamiseksi. Kaikkea ei tarvitse ottaa heti käyttöön ja vaihdepalvelut voidaankin sovittaa yrityksen tarpeita vastaaviksi.

Yritysnumerot

visiotech palveluvaihde

Kauttamme on saatavilla vaihdepalveluun tarvittavat yritysnumeroinnit, niin suuntanumeroilla alkavat TLA numerot kuten 09 numerot sekä yritysnumerot mm. 030 alkuiset numerot. Yritysnumerointi mahdollistaa kaikki Visiotechin tavoitettavuuspalvelut sekä vaihdepalvelut.

Mobiilivaihde

Mobiilivaihde on kustannustehokas ratkaisu vaihdepalveluksi. Yksinkertaisimmillaan voimme ohjata yritysnumeroinnin avulla saapuvat puhelut oikeisiin ryhmiin. Mobiilivaihteessa puheratkaisu toimii täysin matkapuhelinverkossa ja päätelaitteina toimii mobiilipuhelimet. Tutustu mobiilivaihteeseen.

Vaihdepalvelu pilvestä

Puhelinjärjestelmä toimii VoIP -tekniikalla ja on se on monipuolinen tavoitettavuuspalvelu yrityksenne kommunikaatioratkaisuksi. Tutustu puhelinjärjestelmiin. Päätelaitteina voidaan hyödyntää ohjelmistopuhelimia ja Snom IP -puhelimia.

Ota yhteyttä

Mobiilivaihde Thomeko

/in /by

Thomeko Oy on ollut yli 60 vuotta liha- ja valmisruokateollisuuden merkittävimpiä laitetoimittajia. Thomeko suunnitelee ja toimittaa teollisuuden kokonaisratkaisuja, joihin sisältyvät materiaalit ja tarvikkeet, koneet ja laitteet sekä huolto- ja asennuspalvelut.

Thomeko tarvisi käyttöönsä mobiilivaihderatkaisun, jossa asiakkaan mobiililiittymät voidaan pitää eri operaattoreilla. Operaattorivapaassa mobiilivaihderatkaisussa asiakkaan yritysnumerointi siirrettiin Visiotechin hallintaan.

Mobiilivaihdetta hallitaan suoraan selainpohjaisella käyttöliittymällä, joko PC:ltä tai mobiilista. Tilatiedoilla voidaan hallita käyttäjien suoria numeroita esimerkiksi lomatilanteissa. Asiakkaan suorat numerot ohjaantuvat vaihteeseen mikäli tilatietona on jokin muu kuin paikalla. Ryhmänumeron ringissä olevat henkilöt voivat liittyä ja poistua ringistä itsenäisesti. Jokainen mobiilivaihteen käyttäjä voi myös välittää puheluja suoraan mobiilista tai PC:ltä.

”Olemme tyytyväisiä Visiotechin toimittamaan mobiilivaihteeseen. Palvelu on toiminut hyvin ja yhteydenpito hienosti”, kertoo Pia Mäntynen Thomekolta.

  • Mobiilivaihde

    Operaattorivapaa mobiilivaihde voidaan liittää olemassa oleviin matkapuhelinliittymiin ja laitteisiin.

  • Hallinta

    Mobiilivaihteen hallinta suoraan selainpohjaisesta käyttöliittymästä.

  • Skaalautuvuus

    Ratkaisuun voidaan liittää toiminnan kannalta oleelliset toiminallisuudet.

Lue lisää mobiilivaihteesta

Ostajan opas

/in /by

Huippuvarma ja tehokas pilvipalveluvaihde

Ota käyttöönne asiakaspalveluun tai puhelinkeskustarpeisiin oikeat työkalut Visiotechin pilvipalveluvaihteella. Ratkaisut ovat helppokäyttöisiä eivätkä ne vaadi laiteinvestointeja. Pidä asiakaspalvelutyöntekijät ja asiakkaat tyytyväisinä.

Ota yhteyttä

1. Paranna asiakaspalvelua

Menetetyt asiakaspalvelupuhelut voidaan mitata monessa yrityksessä suoraan menetettyinä tuloina.

Varmista seuraavat asiat asiakaspalveluratkaisua hankkiessanne:

  • Liian pitkät jonot aiheuttavat tyytymättömyyttä

    Varmista puhelinkeskukseen oikeat päätelaitteet, ryhmät, tiedotteet, takaisinsoitot ja muut tavoitettavuuteen vaikuttavat asiat. Useimmissa järjestelmissä nämä ominaisuudet löytyvät, mutta oletuksena ne eivät ole paikallaan.

  • Helppokäyttöisyys

    Varmista asiakaspalvelijoille oikeat työkalut oikeaan ympäristöön, jotta asiakaspalvelija kokeen ratkaisun helppokäyttöiseksi.

  • Joustavuus

    Varmista taipuuko valittu puheratkaisunne tulevaisuuden tarpeisiin, mikäli liiketoimintamallinne muuttuu. Miten mahdolliset integraatiot puhelinkeskukseen esim. CRM:ään tai kalenteriin, olisiko niille mahdollisesti tarve tulevaisuudessa?

  • Toimittaja

    Varmista että kumppaninne kokee aitoa kiinnostusta liiketoimintaanne kohtaan ja sitä kautta ymmärtää tarpeenne tavoitettavuuspalvelua valittaessa.

2. Miksi valita Visiotech pilvipalveluvaihde?

  • Palvelu on joustava muutoksille

    Ratkaisu toimitetaan täysin palvelumallilla. Vaihdepalveluun voidaan ottaa toimintanne kannalta oleellisesti moduulit, jolloin ratkaisusta saadaan niin tavoitettavuuden, kuin kustannustenkin kannalta optimaalisin. Kaikki toimittamme ratkaisut ovat päätelaitteesta riippumattomia, jolloin loppukäyttäjille voidaan valita optimaalisimmat työvälineet.

  • Ratkaise tavoitettavuusongelmat

    Visiotech auttaa rakentamaan teille oleelliset tavoitettavuusmoduulit ja varmistamaan vaihdepalvelun soveltuvuuden liiketoimintaanne.

  • Ei leasing sopimuksia ja ylimääräistä rautaa

    Ratkaisu on täysin operaattorivapaa ja asiakaspalvelijoille voidaan valita sopivimmat alaliittymälisenssit, oli sitten kyseessä mobiilivaihde tai asiakaspalveluratkaisu toimistolla.

3. Pilvipalveluvaihde ominaisuudet

Visiotech auttaa asiakaskohtaisesti valitsemaan oikeat moduulit tavoitettavuuspalvelulle.

PERUSOMINAISUUDET

  • Puhelun yhdistäminen puhelinkeskuksesta ja alaliittymistä
  • Välipuhelu
  • Pito
  • Tauko-, aloitus- ja pitomusiikit (Itse mahdollista nauhoittaa)
  • Vastaajat & jonotiedotteet
  • Keskitetty puhelinluettelo
  • Alkuperäisen soittajan numero näkyy välittäessä puhelua matkapuhelimeen
  • Keskusnumeron ohjaukset (soi yhtä aikaa useammassa alaliittymässä, yksi kerrallaan, haluttu määrä ketjutuksia yksitellen tai/ja ryhmittäin)
  • Puhelun palautus vaihteeseen mikäli alaliittymä ei vastaa.
  • Ryhmään tullut vastattu puhelu ei näy vastaamattomana muilla ryhmän jäsenillä.
  • Mobiilialaliittymätuki
    • Vaihderatkaisu soveltuu hyvin myös matkapuhelimien vaihderatkaisuksi.
  • Prefiksi esim. ”A” puhelun yhdistyessä vaihdenumerosta mobiiliin
  • Operaattoririippumaton
    • Minkä tahansa operaattorin matkapuhelinliittymä voidaan kytkeä vaihteen alaliittymäksi.

LISÄOMINAISUUDET

  • Takaisinsoittopyyntö ja luopuneiden soittajien käsittely
  • Välittäjän työpöytä puhelinkeskukseen
  • Puheluiden nauhoitus (automaattinen tai manuaalinen)
  • Puhelinneuvottelupalvelu (maks. 20 käyttäjää)
  • MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio
  • Automaattivälittäjätoiminto, (IVR)
  • Monipuoliset raportointi mahdollisuudet
  • Soittorobotti
  • Asiakkuudenhallinta (CRM lisämoduuli)
  • Ulkoinen asiakkuudenhallinta (integroitavissa)
  • Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
  • Käyttökielet (Suomi, Ruotsi, Englanti, Venäjä)

Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:

  • SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
  • Kotisivu chat
  • Sisäinen chat
  • Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
  • Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan

Hallinta mobiilipuhelimella – Operaattorista riippumaton

Selainpohjainen käyttöliittymä ja toimii, niin adroid, kuin iPhonessa. Numerona voidaan näyttää gsm-numeroa, työnumeroa tai ryhmänumeroa.

Oman tilatiedon hallitseminen

GSM-Puhelimella voi laittaa omaksi tilaksi, jonkun alla olevista:

  • Palaveri
  • Lounaalla
  • Poissa
  • Lomalla

Kun jokin yllä olevista tilatiedoista on päällä, vaihteenhoitaja näkee tämän suoraan välittäjän työpöydältä. Lisäksi puhelu voidaan ohjata minne halutaan esim. Suoraan vaihteeseen, kollegalle, toiseen ryhmään, vastaajaan jne.

Välittäjän työpöytä – suoraan selaimelta

Ominaisuuksia perus/lisämaksulliset

  • Yhdistä
  • Poimi puheluita
  • Lähetä SMS-Viestejä (optio)
  • Lähetä sähköpostiviestejä (Optio)
  • Etsi yhteystietoja
  • Seuraa muokkaa tilatietoja
  • Seuraa henkilöiden kalentereita (optio)
  • Välittäjäympäristöstä voi hakea vaihteen henkilöitä, alanumeroita tai asiakastietoja suoraan asiakasrekisteristä. Välittäjä näkee muiden työntekijöiden tilat (vapaa, varattu tai älä häiritse) ja kalenterimerkinnät aktiiviselta sivulta.
  • Tarvittaessa asiakaspalvelija voi nähdä kaikkien ryhmien tai jonojen reaaliaikaisen tilanteen. Kuka hyvänsä yrityksessä voi hoitaa vaihdetta.
  • Jokaisen ryhmän osalta nähdään:
    • Jonottajien määrä
    • Pisimpään jonottaneen jonotusaika
    • Ryhmän jäsenet ja heistä tavoitettavuustieto
  • Asiakaspalvelijan on mahdollista liittyä auttamaan minkä hyvänsä ryhmän jäseniä valitsemalla itselleen oma prioriteetti.

Puheluraportointi

Raportointi sisältää:

  • Alaliittymä-, firma-, ryhmä-kohtaiset raportoinnit
    • Raportttia voidaan hakea:
      • Kaikista puheluista
      • Vastatuista
      • soitetuista
      • Varatuista
      • Ei vastatuista
  • Ryhmään tulleeseen puhelun statistiikka

Monikanavainen asiakaspalvelu

/in /by

Monikanavainen asiakaspalvelu – Contact Center yrityksille

Parempi asiakaskokemus yhdellä kokonaisratkaisulla

Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) yhdistää kaikki asiakaskohtaamiset yhteen järjestelmään – puhelut, sähköpostit, chatit ja muut kanavat.

Visiotech auttaa rakentamaan juuri teidän yritykselle sopivan kokonaisuuden:

  • ilman laiteinvestointeja
  • skaalautuvasti tarpeen mukaan
  • käytännönläheisesti käyttöönotettuna

Lopputulos: parempi tavoitettavuus, sujuvampi asiakaspalvelu ja selkeä kokonaiskuva asiakkaista.

Kaikki asiakaskontaktit yhdessä paikassa

Contact Center kokoaa asiakasviestinnän yhteen näkymään:

  • puhelut
  • sähköpostit
  • chat-viestit
  • muut digitaaliset kanavat

Yksikään viesti ei katoa – kaikki hoidetaan hallitusti.

Keskeiset hyödyt yritykselle

Parempi tavoitettavuus

Asiakkaat saavat yhteyden helposti – valitsemastaan kanavasta.

Parempi asiakaskokemus

Nopeampi palvelu ja vähemmän odottelua.

Yksi näkymä kaikkeen

Kaikki kontaktit yhdessä järjestelmässä – ei hajanaista tietoa.

Vähemmän päällekkäistä työtä

Tieto ei duplikoidu eri järjestelmiin.

Selkeä kustannusten hallinta

Resurssit ja työmäärä näkyvät kokonaisuutena.

Laite- ja sijaintiriippumaton

Käyttö suoraan selaimella – toimii missä tahansa.

Tehokkaampi asiakaspalvelu ilman lisäkuormaa.

Monikanavaisen asiakaspalvelun ominaisuudet

Puhekanava (puhelut)

  • integraatio yrityksen puhelinjärjestelmään
  • jonotus ja ohjaus oikeille henkilöille
  • takaisinsoitot ja raportointi

Sähköposti tiketteinä

  • viestit ohjautuvat automaattisesti
  • jokainen yhteydenotto käsitellään tiketinä
  • ei hukattuja sähköposteja

Chat-asiakaspalvelu

  • reaaliaikainen keskustelu asiakkaiden kanssa
  • nopea reagointi verkkosivuilla
  • asiakaspalvelun kuormituksen tasaus

Sosiaalisen median kanavat

  • viestit yhdestä näkymästä
  • hallittu ja nopea reagointi
  • parempi näkyvyys asiakaspalveluun

Asiakas voi valita kanavan – te hallitsette kokonaisuutta.

Älykäs asiakaspalvelu ja raportointi

Contact Center tarjoaa näkyvyyden asiakaspalvelun toimintaan:

  • kontaktimäärät kanavittain
  • vasteajat ja käsittelyajat
  • ruuhkahuiput ja resurssitarpeet
  • käyttäjä- ja tiimikohtainen seuranta

Data tukee päätöksentekoa ja kehitystä.

Mukautuu yrityksesi toimintaan

Ratkaisu rakennetaan aina tarpeen mukaan:

  • pienille yrityksille kevyt kokonaisuus
  • kasvaville yrityksille laajennettava ratkaisu
  • asiakaspalvelukeskuksille kehittyneet ominaisuudet

Aloita pienesti ja laajenna tarpeen mukaan.

Integraatiot ja tehokkuus

Monikanavainen asiakaspalvelu voidaan yhdistää:

  • CRM-järjestelmiin
  • Microsoft 365 -ympäristöön
  • muihin liiketoimintajärjestelmiin

Hyödyt

  • asiakastiedot näkyvät heti
  • nopeampi palvelu
  • parempi asiakaskokemus

Vähemmän manuaalista työtä – enemmän arvoa asiakkaille.

Kenelle ratkaisu sopii

Monikanavainen asiakaspalvelu sopii erityisesti:

  • asiakaspalvelutiimeille
  • myyntiorganisaatioille
  • verkkokaupoille
  • yrityksille, joilla on useita viestintäkanavia

Yhteenveto – nykyaikainen asiakaspalvelu yhdestä paikasta

Visiotechin Contact Center tarjoaa:

  • kaikki asiakaskontaktit yhteen näkymään
  • paremman tavoitettavuuden
  • tehokkaamman asiakaspalvelun
  • selkeän ja skaalautuvan ratkaisun

Asiakaspalvelu, joka vastaa nykypäivän odotuksiin.

Ota askel parempaan asiakaskokemukseen

Kartoitamme teille:

  • sopivan Contact Center -ratkaisun
  • oikeat kanavat ja ominaisuudet
  • selkeän kokonaisuuden käyttöön

Ota yhteyttä – rakennetaan teille toimiva asiakaspalveluratkaisu.

Ota yhteyttä

Palvelut viestintään

/in /by

Puhelinjärjestelmät

Nykyaikaisen yrityksen viestinnässä puhelinjärjestelmä ja asiakaspalveluratkaisut ovat tärkeässä asemassa. Puhelinjärjestelmiä ovat perinteinen puhelinjärjestelmä, VOIP puhelinjärjestelmä, mobiilivaihde tai näiden kaikkien yhdistelmä.

Lue lisää

Yrityslaajakaista

Visiotech 24/7 yrityslaajakaista on huoleton ja luotettava ratkaisu yrityksen toimipisteeseen.

Lue lisää

Microsoft viestintäratkaisut

Microsoftin yhdistetyt viestintäratkaisut helpottavat työntekijöiden viestintää – olivatpa he samassa rakennuksessa, eri puolilla maailmaa tai matkoilla.

Lue lisää

Microsoft 365 Business viestintäratkaisut

/in /by

Microsoft 365 – modernin työn perusta pk-yrityksille

Microsoft 365 tarjoaa pk-yrityksille modernin työympäristön, jossa yhdistyvät viestintä, tiedonhallinta ja tietoturva. Kaikki keskeiset työkalut toimivat saumattomasti yhdessä – riippumatta siitä, työskentelevätkö käyttäjät toimistolla, etänä tai liikkeellä.

Visiotech auttaa sinua ottamaan Microsoft 365 -ympäristön käyttöön tehokkaasti ja varmistaa, että ratkaisu tukee aidosti liiketoimintaasi.

Yksi ratkaisu, kaikki työkalut

Microsoft 365 yhdistää yrityksen tärkeimmät työkalut yhteen palveluun:

  • Sähköposti ja kalenteri (Exchange Online) – luotettava ja turvallinen viestintä
  • Teams – chat, kokoukset ja yhteistyö yhdessä paikassa
  • OneDrive & SharePoint – tiedostojen tallennus ja jakaminen turvallisesti
  • Office-sovellukset – Word, Excel, PowerPoint ja Outlook aina ajan tasalla
  • Lopputulos: Työskentely on sujuvampaa, nopeampaa ja paikasta riippumatonta

Saumaton yhteistyö – missä tahansa

Microsoft 365 mahdollistaa tehokkaan yhteistyön:

  • Viesti, soita ja järjestä kokouksia Teamsissa
  • Jaa tiedostoja turvallisesti sisäisesti ja ulkoisesti
  • Työstä dokumentteja samanaikaisesti muiden kanssa
  • Pidä kaikki tieto yhdessä paikassa – helposti löydettävissä

Tietoturva sisäänrakennettuna

Microsoft 365 ei ole pelkkä työkalupaketti – se on myös tietoturvaratkaisu:

  • Suojaa käyttäjät, laitteet ja tiedot keskitetysti
  • Hallitse käyttöoikeuksia ja estä tietojen väärinkäyttö
  • Hyödynnä Defender for Business -ratkaisua päätelaitesuojaan
  • Mahdollista turvallinen tiedonjako ja salattu viestintä

Skaalautuva ja helposti hallittava

  • Ratkaisu kasvaa yrityksesi mukana
  • Uusien käyttäjien lisääminen on nopeaa ja helppoa
  • Keskitetty hallinta vähentää IT-kuormaa
  • Soveltuu erityisesti pk-yritysten tarpeisiin

Miksi Visiotech on oikea kumppani?

Visiotech ei tarjoa pelkkää lisenssiä – vaan toimivan kokonaisuuden:

  • Kokemus pk-yrityksistä – ymmärrämme arjen tarpeet
  • Käyttöönotto kunnolla alusta asti – ei puolivalmiita ratkaisuja
  • Tietoturva edellä – ympäristö suunnitellaan turvalliseksi heti alussa
  • Jatkuva kehitys ja tuki – ympäristö pysyy ajan tasalla
  • Selkeä palvelumalli – tiedät mitä saat ja mitä maksat
Tutustu M365 Business paketteihin
Ota yhteyttä

Mobiilivaihde

/in /by

Mobiilivaihde yrityksille – joustava ja moderni puhelinjärjestelmä

Yksi mobiilivaihde, joka mukautuu yrityksesi toimintaan

Visiotechin mobiilivaihde tuo yrityksesi puhelinliikenteen yhteen selkeään ja helppokäyttöiseen ratkaisuun. Palvelu skaalautuu yrityksesi tarpeiden mukaan – valitset vain ne ominaisuudet, joita todella tarvitset.

Lopputulos: parempi tavoitettavuus, sujuvampi asiakaspalvelu ja selkeä kustannusrakenne.

Helppokäyttöinen mobiilisovellus

Mobiilivaihdetta hallitaan selkeästä sovelluksesta, joka toimii sekä:

  • iPhone (iOS)
  • Android

Sovelluksen avulla käyttäjät voivat:

  • soittaa ja vastaanottaa yrityspuheluja
  • hallita omaa tavoitettavuuttaan
  • vaihtaa näkyvää numeroa

Valittava soittajan numero

Ulos lähtevissä puheluissa voidaan näyttää:

  • oma matkapuhelinnumero
  • yrityksen vaihdenumero
  • ryhmänumero

Yhtenäinen yritysilme säilyy kaikessa viestinnässä.

Reaaliaikaiset tilatiedot ja organisaationäkymä

Mobiilivaihde tarjoaa selkeän näkymän koko organisaatioon:

  • yrityksen sisäinen puhelinluettelo
  • käyttäjien tilatiedot reaaliajassa
  • puheluiden tilanne (varattu / vapaa / poissa)

Tilatiedot yhdellä silmäyksellä

  • Vapaa
  • Varattu
  • Poissa

Puheluiden käsittely on nopeaa ja tehokasta:

  • puheluiden siirto yhdellä painalluksella
  • soitot myös suoraan omista yhteystiedoista
  • automaattiset ohjaukset poissaolo- tai varattutilanteessa

Asiakkaasi tavoittavat oikean henkilön nopeasti.

Puhelujonot, takaisinsoitot ja raportointi

Mobiilivaihde tarjoaa kattavat työkalut asiakaspuheluiden hallintaan:

Luopuneet puhelut ja takaisinsoitot

  • lista vastaamattomista puheluista
  • takaisinsoittopyyntöjen hallinta yhdestä näkymästä
  • soitto yhdellä klikkauksella suoraan sovelluksesta
  • automaattinen kuittaus, kun asia hoidetaan

Ei enää hukattuja asiakaskontakteja.

Raportointi

  • puhelumäärät ja vasteajat
  • ruuhka-ajat ja kuormitus
  • käyttäjä- ja ryhmäkohtainen seuranta

Näet konkreettisesti, miten asiakaspalvelu toimii.

Sisäinen chat ja tiimiviestintä

Mobiilivaihde sisältää sisäisen chatin:

  • nopea viestintä henkilöstön välillä
  • soittopyyntöjen välitys
  • reaaliaikainen yhteistyö

Vähemmän sähköposteja – enemmän sujuvaa arkea.

Joustava hallinta ja asetukset

Mobiilivaihde skaalautuu yrityksesi tarpeiden mukaan.

Voit hallita helposti:

  • soittoryhmiä ja jäseniä
  • puheluiden ohjauksia ja sääntöjä
  • käyttäjäkohtaisia asetuksia
  • sovelluksen toimintaa (esim. puheluiden käsittely)

Muutokset onnistuvat ilman IT-projektia.

Mobiililiittymät ja integraatiot

Mobiilivaihteeseen voidaan liittää:

  • nykyiset mobiililiittymät
  • Visiotechin toimittamat liittymät (useissa verkoissa Suomessa)

Hinnoittelumallit

  • käyttäjäkohtainen hinnoittelu
  • yrityskohtainen pakettimalli
  • skaalautuvat ratkaisut kasvaville yrityksille

Optimoimme yhdessä kustannukset – ilman turhia liittymiä.

Kenelle mobiilivaihde sopii

Ratkaisu sopii erityisesti:

  • pk-yrityksille
  • asiakaspalvelua tekeville organisaatioille
  • myyntitiimeille
  • hajautetuille ja etätyötä tekeville tiimeille

Usein kysyttyä mobiilivaihteesta

Tarvitaanko erillisiä puhelinlaitteita?
Ei – mobiilivaihde toimii suoraan puhelimessasi sovelluksen kautta.

Voiko nykyiset numerot säilyttää?
Kyllä – numerot voidaan yleensä siirtää mobiilivaihteeseen.

Onko ratkaisu skaalautuva?
Kyllä – käyttäjiä ja ominaisuuksia voidaan lisätä tarpeen mukaan.

Yhteenveto – moderni tapa hoitaa yrityspuhelut

Visiotechin mobiilivaihde tarjoaa:

  • paremman tavoitettavuuden
  • tehokkaamman asiakaspalvelun
  • selkeän hallinnan
  • joustavan ja kustannustehokkaan ratkaisun

Kaikki yrityspuhelut yhdessä järjestelmässä – helposti ja hallitusti.

Ota käyttöön mobiilivaihde helposti

Selvitämme teille:

  • sopivan ratkaisun
  • oikeat ominaisuudet
  • kustannustehokkaan kokonaisuuden

Ota yhteyttä – rakennetaan teille toimiva mobiilivaihde.

  • Operaattorivapaa

    Yritysnumeroinnin taustalla olevat mobiililiittymät voidaan pitää halutulla operaattorilla.

  • Helppo käyttöönotto

    Mobiilivaihde ei vaadi paikallisia asennuksia eikä investointeja

  • Numerot säilyvät ennallaan

    Mobiilivaihde voidaan toteuttaa nykyiseen yritysnumerointiinne

  • Mobiilivaihde skaalautuu moniin eri tarpeisiin

    Ratkaisu toimii palvelumallilla, jolloin mobiilivaihteeseen voidaan liittää liiketoiminnan kannalta oleelliset toiminnallisuudet

Varaa maksuton kartoitus

mobiilivaihde

Perinteinen Puhelinjärjestelmä

/in /by

Perinteinen puhelinjärjestelmä

Perinteinen puhelinjärjestelmä ei ole enää irrallinen osa yrityksen infrastruktuuria. Modernit ratkaisut integroituvat suoraan yrityksen tietoverkkoon ja pilvipalveluihin.. Tämä mahdollistaa entistä tehokkaamman viestinnän, paremman saavutettavuuden ja helpomman hallinnan.

Visiotechin toimittamat puhelinjärjestelmät voidaan toteuttaa:

  • Paikallisena ratkaisuna (on-premise)
  • Pilvipohjaisena palveluna
  • Hybridimallina (yhdistelmä paikallista ja pilveä)

Liityntä julkiseen puhelinverkkoon hoidetaan luotettavasti operaattorin kautta (SIP-trunk / puheliityntä), mikä varmistaa häiriöttömän käytön ja hyvän äänenlaadun.

Muutamia ominaisuuksia, joita perinteiset puhelinjärjestelmät tarjoavat:

  • Automaattinen jonotus
  • Automaattivälittäjä
  • Erilaiset soittoäänet sisä-, ulko- ja palautuvalle kutsulle sekä jonotussoitolle
  • Jälleenkutsu, koputus ja kuulutus
  • Kutsunsiirto (välitön ja viivästetty)
  • Kutsunsuoja/“hiljainen soitto”
  • Linjanäppäimet
  • Lyhytvalinta
  • Numeron ja nimen näyttö
  • Numeron A-tilan näyttö (Riippuu myös operaattorista)
  • Odotusmusiikki ja kuuntelumahdollisuus  taustamusiikkina
  • Ovipuhelinliitäntä
  • Puhelunvälitys
  • Puheposti 24:llä puhepostilaatikolla
  • Päivä- ja yökytkentä
  • Pöytäpuhelimella ja langattomalla puhelimella sama puhelinnumero
  • Rinnankytkentä
  • Ryhmät/Sarjat
  • Sisäinen puhelinluettelo
  • Soittajalista (vastaamattomat, vastatut ja soitetut puhelut)
  • Tervehdys- ja yötiedote
Ota yhteyttä

IP puhelinjärjestelmä / VOIP

/in /by

IP-puhelinjärjestelmä yrityksille – moderni virtuaalivaihde

Korvaa vanha puhelinvaihde nykyaikaisella ratkaisulla

Visiotechin IP-puhelinjärjestelmä (virtuaalivaihde) korvaa perinteisen puhelinvaihteen modernilla, pilvipohjaisella ratkaisulla. Saat käyttöösi kaikki tutut vaihdeominaisuudet – sekä runsaasti uusia mahdollisuuksia.

Lopputulos: parempi tavoitettavuus, tehokkaampi asiakaspalvelu ja alemmat kustannukset.

Mukautuu yrityksesi tarpeisiin

Virtuaalivaihde räätälöidään aina yrityskohtaisesti:

  • pienille tiimeille kevyt ratkaisu
  • kasvaville yrityksille skaalautuva kokonaisuus
  • asiakaspalveluun kehittyneet jonotus- ja raportointiominaisuudet

Maksat vain siitä, mitä oikeasti tarvitset.

Keskeiset vaihdeominaisuudet

Vaihde ja puheluiden hallinta

  • useita yritysnumeroita ja kutsunumeroita
  • puheluiden ohjaus alanumeroihin ja mobiiliin
  • kellonaikaan ja tilaan perustuva reititys
  • automaattinen vastaaja (IVR-valinnat)
  • puhelujonot ja jonotiedotteet
  • pito- ja taustamusiikit
  • puheposti ja viestien hallinta
  • konferenssipuhelut
  • puheluiden tallennus (tarvittaessa)

Asiakkaat ohjataan aina oikeaan paikkaan – ilman turhaa odottelua.

Alanumerot ja joustavuus

  • omat alanumerot käyttäjille
  • puheluiden siirrot ja ohjaukset
  • mobiilikäyttö ilman erillistä toimistopuhelinta
  • sijainnista riippumaton käyttö

Työ onnistuu toimistolla, etänä tai liikkeellä.

Pilvipohjaisen vaihteen edut

Toimintavarmuus

  • palvelu toimii konesaliympäristössä
  • automaattiset varmistukset ja jatkuvuus
  • häiriötilanteissa puhelut voidaan ohjata varanumeroon

Skaalautuvuus

  • käyttäjiä ja ominaisuuksia voidaan lisätä nopeasti
  • ei tarvetta uusille laiteinvestoinneille

Helppokäyttöisyys

  • selkeä käyttöliittymä
  • muutokset ilman IT-projekteja
  • tiedotteet ja ohjaukset helposti itse hallittavissa

Moderni vaihde ilman vanhan järjestelmän rajoitteita.

Numeroiden säilyttäminen – helposti

Voitte säilyttää kaikki nykyiset numeronne:

  • paikallisnumerot (esim. 09, 03, 02)
  • yritysnumerot (020, 010 jne.)

Numerot siirretään palveluun ilman muutoksia käyttäjille tai asiakkaille.

Sama numero – parempi järjestelmä taustalla.

Kustannustehokas ratkaisu

Virtuaalivaihde toimii palveluna, mikä tuo selkeät säästöt:

  • ei kalliita laitehankintoja
  • ei erillisiä vaihdeyhteyksiä
  • selkeä kuukausihinnoittelu
  • puheveloitus ilman turhia aloitus- tai lisämaksuja

Monissa tapauksissa puhelinkulut pienenevät merkittävästi.

Integraatiot ja älykäs toiminta

IP-puhelinjärjestelmä voidaan liittää muihin yrityksen työkaluihin:

  • CRM-järjestelmät (asiakastiedot näkyviin puhelun aikana)
  • Microsoft 365 ja Outlook
  • asiakaspalvelujärjestelmät

Hyödyt

  • soittajan tiedot näkyvät heti
  • nopeampi asiakaspalvelu
  • vähemmän manuaalista työtä

Parempi asiakaskokemus ja tehokkaampi työ.

Helppo käyttöönotto ja siirrettävyys

  • ei raskasta asennusta
  • toimii yrityksen internetyhteydellä
  • puhelimet tai sovellus käyttöön heti

Yrityksen muuton yhteydessä:

  • ei uudelleenasennuksia
  • järjestelmä toimii heti uudessa sijainnissa

Järjestelmä kulkee mukanasi, ei sido yhteen paikkaan.

Selainpohjainen hallintapaneeli

Hallinnoi helposti koko vaihdetta yhdestä paikasta:

  • puheluraportit ja analytiikka
  • aukioloajat ja tiedotteet
  • puheluiden ohjaus ja reititys
  • puhelunauhoitukset
  • fax- ja viestitoiminnot (tarvittaessa)

Täysi hallinta – ilman teknistä osaamista.

Kenelle IP-puhelinjärjestelmä sopii

Ratkaisu sopii erityisesti:

  • pk-yrityksille
  • asiakaspalveluorganisaatioille
  • myyntitiimeille
  • yrityksille, jotka haluavat luopua perinteisestä puhelinvaihteesta

Yhteenveto – moderni vaihde ilman rajoitteita

Visiotechin IP-puhelinjärjestelmä tarjoaa:

  • joustavan ja skaalautuvan ratkaisun
  • paremman tavoitettavuuden
  • nykyaikaiset ominaisuudet
  • selkeän kustannusrakenteen

Kaikki yrityksen puhelut yhdessä, modernissa järjestelmässä.

Ota seuraava askel

Selvitämme teille:

  • sopivan vaihderatkaisun
  • tarvittavat ominaisuudet
  • kustannustehokkaan kokonaisuuden

Ota yhteyttä – suunnitellaan teille toimiva puhelinjärjestelmä.

Varaa maksuton kartoitus