Puhelinjärjestelmät ja asiakaspalveluratkaisut yrityksille

Kokonaisvaltaiset viestintäratkaisut yhdeltä kumppanilta

Nykyaikaisessa yrityksessä puhelinjärjestelmä ja asiakaspalveluratkaisut ovat keskeisessä roolissa. Ne eivät ole enää irrallinen osa IT:tä – vaan kriittinen osa koko liiketoimintaa.

Visiotech yhdistää puhepalvelut ja IT-ympäristön toimivaksi kokonaisuudeksi:

• modernit puhelinjärjestelmät
• asiakaspalveluratkaisut
• yrityksen IT-infrastruktuuri

Lopputulos: tehokkaampi viestintä, parempi asiakaskokemus ja selkeä kokonaisratkaisu.

Yksi ratkaisu – useita vaihtoehtoja

Tarjoamme useita puheratkaisuja, jotka voidaan toteuttaa yksittäin tai yhdistää toisiinsa:

• IP / VoIP -puhelinjärjestelmä
• mobiilivaihde
• monikanavainen asiakaspalvelu (Contact Center)
• tarvittaessa hybridiratkaisu (yhdistelmä näistä)

Valitsemme yhdessä teille sopivimman mallin – ei valmista pakettia.

IP / VoIP -puhelinjärjestelmä

Pilvipohjainen IP-vaihde toimii osana yrityksen IT-ympäristöä ja hyödyntää internetyhteyttä puheluiden välittämiseen.

Keskeiset hyödyt

• alhaiset aloituskustannukset
• skaalautuva ja muokattava järjestelmä
• ei erillisiä vaihdelinjakuluja
• toimii missä tahansa internetyhteydellä

Moderni ratkaisu, joka korvaa perinteiset puhelinvaihteet.

Mobiilivaihde

Mobiilivaihde on täysin mobiilipohjainen ratkaisu, jossa puhelimet kulkevat käyttäjän mukana.

Keskeiset hyödyt

• toimii ilman toimistopuhelimia
• paikasta riippumaton käyttö
• nopea käyttöönotto
• helppo hallinta sovelluksella

Erinomainen ratkaisu liikkuvaan työhön ja moderneille tiimeille.

Monikanavainen asiakaspalvelu (Contact Center)

Contact Center yhdistää kaikki asiakaskontaktit yhteen järjestelmään.

Yhdistettävät kanavat

• puhelut
• sähköpostit
• chat
• muut digitaaliset kanavat

Keskeiset hyödyt

• parempi tavoitettavuus
• sujuvampi asiakaspalvelu
• kaikki kontaktit yhdessä näkymässä
• tehokkaampi tiimityö

Asiakaspalvelu, joka vastaa nykypäivän odotuksiin.

Perinteinen puhelinjärjestelmä – milloin se sopii

Joissakin tilanteissa paikallinen puhelinjärjestelmä voi edelleen olla vaihtoehto.

Hyödyt

• erittäin vakaa ratkaisu
• pitkään kehitetty teknologia

Rajoitteet

• kalliit ylläpito- ja laiteinvestoinnit
• heikko skaalautuvuus
• sidottu fyysiseen sijaintiin

Siksi useimmat yritykset siirtyvät nykyisin pilvipohjaisiin ratkaisuihin.

Paras ratkaisu syntyy yhdistämällä

Usein tehokkain lopputulos syntyy yhdistämällä eri ratkaisuja:

• mobiilivaihde + Contact Center
• IP-vaihde + CRM-integraatiot
• hybridiratkaisut useille toimipisteille

Emme sido sinua yhteen malliin – rakennamme juuri teille sopivan kokonaisuuden.

Visiotech kumppanina

Emme pelkästään toimita järjestelmää – autamme kokonaisuuden suunnittelussa:

1. Kartoitus – nykytilan ja tarpeiden analyysi
2. Suunnittelu – oikea ratkaisu ja rakenne
3. Toteutus – käyttöönotto ja integrointi
4. Jatkuva tuki – kehitys ja optimointi

Yksi kumppani – koko puhe- ja viestintäympäristöön.

Miksi päivittää puheratkaisu nyt

• hybridityö ja etätyö lisääntyvät
• asiakas odottaa nopeaa palvelua
• vanhat järjestelmät ovat kalliita ylläpitää
• pilvipohjaiset ratkaisut tarjoavat enemmän vähemmällä

Oikea ratkaisu näkyy suoraan asiakaskokemuksessa ja tehokkuudessa.

Yhteenveto – oikea ratkaisu ilman turhaa monimutkaisuutta

Visiotechin puheratkaisut tarjoavat:

• joustavat vaihtoehdot eri tarpeisiin
• modernin, pilvipohjaisen toiminnan
• integraatiot muihin järjestelmiin
• paremman tavoitettavuuden

Rakennamme ratkaisun, joka toimii käytännössä – ei vain teoriassa.

Tilaa maksuton kartoitus

Selvitämme teille:

• sopivimman puheratkaisun
• kustannustehokkaimman mallin
• tulevaisuuden kestävän kokonaisuuden

Kuitu (valokaapeli) yrityksille – luotettava ja nopea internetyhteys

Nopea, vakaa ja skaalautuva kuituyhteys yrityksellesi

Visiotech tarjoaa kilpailukykyiset yritystason kuituyhteydet (valokuitu) kaiken kokoisille organisaatioille. Kuituyhteys on varmin tapa varmistaa, että yrityksesi tietoliikenneyhteydet toimivat nopeasti ja häiriöttä – nyt ja tulevaisuudessa.

Kuitu sopii erityisesti:

• Microsoft 365 ja pilvipalveluiden käyttöön
• etätyöhön ja Teams-palavereihin
• palvelimien ja järjestelmien käyttöön
• kriittisiin liiketoimintaprosesseihin

Kun yhteys toimii varmasti, myös liiketoiminta toimii.

Pro-Kuitu liittymät yrityksille

Tarjoamme symmetriset, yrityskäyttöön suunnitellut kuituliittymät:

• Pro-Kuitu 100/100M
• Pro-Kuitu 200/200M
• Pro-Kuitu 300/300M
• Pro-Kuitu 500/500M
• Pro-Kuitu 1G/1G

Kaikki yhteydet ovat symmetrisiä, eli lähetys- ja vastaanottonopeus ovat yhtä suuret – tämä on erityisen tärkeää modernissa pilvipohjaisessa työssä.

Mitä yrityskuitu sisältää

Visiotechin kuituliittymät eivät ole pelkkä internetyhteys, vaan kokonaisratkaisu:

• Jatkuva verkon valvonta – havaitsemme viat nopeasti
• Nopea reagointi (SLA) – viankorjaus käynnistyy nopeasti
• Kiinteä IP-osoite – sopii yrityskäyttöön ja etäyhteyksiin
• Vikavalvottu päätelaite – varmistaa yhteyden toimivuuden

Lopputulos: ennakoitava ja vakaa yhteys ilman yllätyksiä.

Miksi valita kuituyhteys yritykselle

Luotettavuus

Valokuitu ei ole altis häiriöille samalla tavalla kuin mobiiliyhteydet tai kupariverkot.

Nopeus

Tasainen ja korkea suorituskyky myös ruuhka-aikoina.

Skaalautuvuus

Nopeutta voidaan kasvattaa tarpeen mukaan ilman suuria muutoksia.

Yrityskäyttöön suunniteltu

Ei kuluttajaliittymä – vaan liiketoimintaa varten rakennettu ratkaisu.

Lisäpalvelut kuituyhteyteen

Voimme yhdistää kuituliittymään myös muita palveluita:

• Palomuuripalvelu – suojaa yritysverkkoa
• VPN-yhteydet – turvallinen etätyö
• Varayhteys (4G/5G) – automaattinen yhteyskatkojen varalle
• IT-ylläpito (IT-vahti) – jatkuva valvonta ja tuki

Saat yhdeltä kumppanilta koko verkon toimivuuden.

Kenelle kuituyhteys sopii

Kuitu on paras valinta, kun:

• yrityksellä on useita käyttäjiä
• käytössä on pilvipalveluja
• yhteyden toimintavarmuus on kriittistä
• halutaan pitkäikäinen ja tulevaisuuden kestävä ratkaisu

Palvelemme yrityksiä koko Suomessa – saatavuus tarkistetaan aina kohteelle.

Usein kysyttyä kuituyhteyksistä

Kuinka nopeasti yhteys toimitetaan?
Toimitus riippuu kohteesta, mutta tyypillisesti noin muutamassa viikossa tilauksesta

Tarvitaanko kaapelointia?
Kuitu tuodaan yleensä talojakamoon asti – sisäverkon toteutus riippuu kiinteistöstä

Onko kuitu parempi kuin 5G?
Yrityskäytössä kuitu on vakaampi ja ennakoitavampi ratkaisu.

Voiko yhteyteen lisätä varayhteyden?
Kyllä – automaattinen mobiilivarmennus voidaan liittää mukaan.

Yhteenveto – varma yhteys ilman kompromisseja

Visiotechin kuituyhteys tarjoaa:

• tasaisen suorituskyvyn
• korkean käytettävyyden
• yritystason ominaisuudet
• selkeän kokonaisratkaisun

Yhteys, johon voit luottaa – myös kriittisissä tilanteissa.

Pyydä tarjous kuituyhteydestä

Selvitämme nopeasti:

• saatavuuden
• sopivan nopeuden
• kustannustehokkaimman ratkaisun

Ota yhteyttä ja kartoitetaan yrityksellenne sopiva kuituratkaisu.