Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan (SYT-kassa) toiminta alkoi vuonna 1995, kun lainsäädäntö mahdollisti yrittäjille suunnatun työttömyyskassan perustamisen.
SYT-kassa on keskinäisen vastuun perusteella toimiva yhteisö, jonka tarkoituksena on työttömyysturvalaissa tarkoitetun ansioturvan ja julkisesta työvoimapalvelusta annetussa laissa tarkoitetun ansiotuen sekä muiden kassan toimialaan kuuluvien etuuksien maksaminen jäsenilleen kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
SYT-kassassa on tällä hetkellä yli 24 000 jäsentä. SYT maksaa päivärahaa keskimäärin 750 jäsenelle kuukausittain. SYT-kassa on poliittisesti ja aatteellisesti sitoutumaton yrittäjien oma työttömyyskassa, jonka toimintaa valvoo Finanssivalvonta
Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan puhelinvaihde ja tavoitettavuuden parantaminen
SYT lähti hakemaan kumppania, jonka avulla vaihderatkaisun hallittavuutta sekä tavoitettavuutta saataisiin parannettua. Toimittajaksi valittiin Visiotech ja IP -puhelinvaihde. Ratkaisussa korvattiin vanha tavoitettavuuspalvelu (mobiilivaihde) ja skype integraatiot.
Uuden ratkaisun myötä IP -puhelinvaihde toi käytettävyyteen ja tavoitettavuuteen huomattavat parannukset. Vaihdeympäristön hallittavuutta saatiin parannettua mm. soittologiikoiden, tiedotteiden sekä monipuolisen raportoinnin avulla. Yhdellä silmäyksellä nähdään jonojen reaaliaikainen tilanne sekä agenttien aktiivisuustaso. Puheluraportointi auttaa parantamaan asiakaspalvelua sekä selvittämään ruuhkahuiput.
Järjestelmän käyttöönotto sujui katkoitta ja Visiotech auttoi aktiivisesti ratkaisun suunnittelemissa ja asennuksessa. Projektille oli selkeät aikataulut ja niistä tiedotettiin hyvissä ajoin.
IP -puhelinvaihde
Ratkaisua hallitaan ohjelmistopuhelimilla tai asiakkaan valitsemilla päätelaitteilla.
Puheluraportointi
Kattava puheluraportointi saapuvasta ja lähtevästä liikenteestä
Ylläpito
SYT hallitsee IP -puheratkaisua selainkäyttöliittymästä; mm. tiedotteet, soittosarjat, raportit sekä käyttäjät. Visiotech auttaa muutoksissa ja tekee tarvittaessa muutokset asiakkaan puolesta.
Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.
Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:
SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
Kotisivu chat
Sisäinen chat
Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan
Muut toiminnalliset hyödyt:
Luopuneiden soittajien käsittely
Uusi parannettu käyttöliittymä vaihdeympäristöön
Uusi parannettu käyttöliittymä mobiiliympäristöön
Parannettu nauhoituksien kuuntelu / käsittely
Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
Monipuoliset raportoinnit
MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio
Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.
Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi
Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.
Juhannuksen aukioloajat
/in company, Frontpage, root-news /by Yritys TukiSuljemme torstaina 21.6.2018 poikkeuksellisesti jo klo 14:00 ja perjantaina 22.6.2018 olemme juhannuksen vietossa.
Olemme jälleen normaalisti avoinna maanantaina 25.6.2018
Visiotech toivottaa kaikille oikein mukavaa ja turvallista juhannusta!
Vapun aukioloajat
/in company, Frontpage, root-news, Uncategorized /by Marko30.04.2018 vapun aattona suljemme klo 14.00. 1.5.2018 olemme vapun vietossa.
Hyvää vappua kaikille!
IP -puhelinvaihde – SYT
/in company, root-news /by MarkoSYT ot
ti käyttöönsä IP-puhelinvaihde ratkaisun
Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan (SYT-kassa) toiminta alkoi vuonna 1995, kun lainsäädäntö mahdollisti yrittäjille suunnatun työttömyyskassan perustamisen.
SYT-kassa on keskinäisen vastuun perusteella toimiva yhteisö, jonka tarkoituksena on työttömyysturvalaissa tarkoitetun ansioturvan ja julkisesta työvoimapalvelusta annetussa laissa tarkoitetun ansiotuen sekä muiden kassan toimialaan kuuluvien etuuksien maksaminen jäsenilleen kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
SYT-kassassa on tällä hetkellä yli 24 000 jäsentä. SYT maksaa päivärahaa keskimäärin 750 jäsenelle kuukausittain. SYT-kassa on poliittisesti ja aatteellisesti sitoutumaton yrittäjien oma työttömyyskassa, jonka toimintaa valvoo Finanssivalvonta
Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan puhelinvaihde ja tavoitettavuuden parantaminen
SYT lähti hakemaan kumppania, jonka avulla vaihderatkaisun hallittavuutta sekä tavoitettavuutta saataisiin parannettua. Toimittajaksi valittiin Visiotech ja IP -puhelinvaihde. Ratkaisussa korvattiin vanha tavoitettavuuspalvelu (mobiilivaihde) ja skype integraatiot.
Uuden ratkaisun myötä IP -puhelinvaihde toi käytettävyyteen ja tavoitettavuuteen huomattavat parannukset. Vaihdeympäristön hallittavuutta saatiin parannettua mm. soittologiikoiden, tiedotteiden sekä monipuolisen raportoinnin avulla. Yhdellä silmäyksellä nähdään jonojen reaaliaikainen tilanne sekä agenttien aktiivisuustaso. Puheluraportointi auttaa parantamaan asiakaspalvelua sekä selvittämään ruuhkahuiput.
Järjestelmän käyttöönotto sujui katkoitta ja Visiotech auttoi aktiivisesti ratkaisun suunnittelemissa ja asennuksessa. Projektille oli selkeät aikataulut ja niistä tiedotettiin hyvissä ajoin.
IP -puhelinvaihde
Ratkaisua hallitaan ohjelmistopuhelimilla tai asiakkaan valitsemilla päätelaitteilla.
Puheluraportointi
Kattava puheluraportointi saapuvasta ja lähtevästä liikenteestä
Ylläpito
SYT hallitsee IP -puheratkaisua selainkäyttöliittymästä; mm. tiedotteet, soittosarjat, raportit sekä käyttäjät. Visiotech auttaa muutoksissa ja tekee tarvittaessa muutokset asiakkaan puolesta.
Lue lisää Visiotechin puheratkaisuista
Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018
/in company, Frontpage, root-news, Uncategorized /by MarkoOlemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018 alkaen osoitteeseen Ruukintie 3, 02330 Espoo.
Tervetuloa tutustumaan!
VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiopäivitys 15.2.2018
/in company, Frontpage, root-news, Uncategorized /by MarkoHyvä asiakkaamme,
Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.
Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:
Muut toiminnalliset hyödyt:
Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.
Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi
Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.