Monikavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Yritystuen loka-joulukuun vastausajat

Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.

Yritystuen heinäkuun vastausajat

Heinäkuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 9 sekuntia ja kesto keskimäärin 203 sekuntia.

Visiotech Microsoft Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani

Visiotech on saanut Microsoftilta Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani statuksen. Status on saavutettu mm. Office 365käyttöönottoasennuksilla ja niihin liittyviin ylläpidollisiin tehtäviin.

Luotettava kumppani

Suomen Tilaajavastuu Oy on myöntänyt Visiotech Finland Oy:lle Luotettava Kumppani -sertifikaatin. Visiotechin tilaajavastuuraportit ovat saatavilla Tilaajavastuu.fi -palvelussa. Raportin avulla voidaan varmistua siitä, että yritys noudattaa tilaajavastuulakia ja täyttää sen velvoitteet.

Yritystuen syyskuun vastausajat

Syyskuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 8 sekuntia ja kesto keskimäärin 128 sekuntia.

Yritystuen elokuun vastausajat

Elokuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 8 sekuntia ja kesto keskimäärin 142 sekuntia.