Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Tietoa meistä

Visiotech Finland Oy on perustettu vuonna 2008. Samana vuonna Suomen talous vajosi taantumaan. Koimme tämän kuitenkin positiivisena haasteena.

Talouden vaikeina aikoina yrityksen on taisteltava enemmän ja vahvistettava yrityksen perustuksia. Perusyrittäminen ei riitä, vaan tarvitaan jotain, millä erottautua kilpailijoista. Visiotech:ssä pyrimme erottautumaan siten, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Menetettyjen asiakkuuksien määrä onkin meillä erittäin pieni.

Visiotechin omistaa toimiva johto. Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus mm. operaattorien verkkojen ja IT-infrojen rakentamisesta ja erilaisista puheratkaisuista laaja tuntemus. Yrityksessämme johto ei toimi vain taustalla, sillä minäkin toimitusjohtajana osallistun myyntiprosesseihin ja hallinnollisiin asioihin.

Kaikkea emme kuitenkaan pysty itse toteuttamaan ja siksi olemme valinneet mielestämme parhaat yhteistyökumppanit. Kartoitamme koko ajan markkinoita ja pyrimme kouluttamaan henkilökuntaamme useasti vuoden aikana. Tällä takaamme, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa markkinoista.

Visiotech Finland Oy:lle on myönnetty jo useana vuotena peräkkäin Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat Sertifikaatti. Kuulumme lisäksi myös Kauppalehden arvioiden mukaan menestyjiin, joihin kuuluu vain alle 5% Suomen yrityksistä.

Pikaisiin tapaamisiin

Toni Rauhala
Toimitusjohtaja

Yritystuen loka-joulukuun vastausajat

Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.

Yhteystiedot

Visiotech Finland Oy
Ruukinkuja 4
02330 Espoo
Arkisin avoinna klo: 8-16

Vaihde 020 786 1600
Faksi 020 786 1601

Hinnat yritystukeen soitettaessa:
matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min
kiinteästä puhelimesta 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min

Henkilöstön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)visiotech.fi.

Johto

Toni Rauhala

Toni Rauhala

Toimitusjohtaja

Puh: 0207861616
Vastuualue: Hallinto, Myynnin tuki

Markus Saraneva

Markus Saraneva

Hallituksen puheenjohtaja

Puh: 0207861610
Vastuualue: Yritystuki, Tuotekehitys

Myynti

Marko Kiljunen

Marko Kiljunen

Markkinointi- ja myyntipäällikkö

Puh: 0207861612
Vastuualueet: Myynti, Tuotekehitys

Muut yhteystiedot

Myynti

Email: myynti (at) visiotech.fi

puh: 0207861608

Yritystuki

Email: yritystuki (at) visiotech.fi

Puh: 0207861609

Avoinna arkisin klo 8-16

Laskutus

Email: laskutus (at) visiotech.fi

Rekrytointi

Rekrytointi

rekrytointi_kuva_sisalto

ICT – Myyntineuvottelija

Etsimme kokeneita myynnin ammattilaisia tai sellaiseksi haluavia.

Tarjoamme:
– kannustavan palkkauksen
– alan johtavat tuotteet
– 100% tuen ja koulutuksen työtehtäviin
– mukavan työympäristön, jossa rento tekemisen meininki

Toivomme:
– aiempaa myyntikokemusta
– tuloshakuisuutta, periksiantamattomuutta ja hyvää asennetta
– asiakaslähtöistä ajattelutapaa

Lähetä vapaamuotoinen hakemus osoitteeseen: myynti[at]visiotech.fi

Lisätietoja saat tarvittaessa Markus Saranevalta numerosta 020 786 1610.

Asiakkaita

Muutamia asiakkaitamme – Lue lisää

Pitkä yhteistyö ja joustava kommunikaatioratkaisu - Talouskolmio Oy

Talouskolmio on tehnyt yli 25 vuotta menestyksekkäästi töitä asiakkaidensa hyväksi. Siitä kiitoksena yritys on kasvanut pienestä parin hengen yrityksestä yli 15 asiantuntijan toimistoksi. VisioTech hoitaa Talouskolmion viestintäratkaisut, joihin kuuluvat tavoitettavuusnumerot ja IP -puheratkaisu sekä Office365 palvelut ja ylläpidon.

Kokonaisvaltaiset ICT -ratkaisut - RKL ry

Rakennusmestarit ja –insinöörit AMK RKL ry on ammatillisten jäsenyhdistystensä valtakunnallinen palvelujärjestö. RKL on myös rakennusalalla arvostettu ja yhteiskunnassa vaikuttava lähes 10 000 rakennustuotannon asiantuntijan liitto.

VisioTech hoitaa Rakennusmestarit ja –insinöörit AMK RKL ry:n IT tukipalvelut, laitehankintoihin liittyvät toimitukset ja asennukset, tietoturvapalvelut sekä palomuuriratkaisut. Lisäksi VisioTech toimittaa asiakkaalle IP -puheratkaisun ja tavoitettavuusnumeroinnin pilviratkaisuna, jossa asiakkaan tiloihin ei tarvinnut investoida paikallista puhelinvaihdetta.

Huippunopeat kuituyhteydet - Edenred Oy

Edenred tarjoaa tehokkaita ratkaisuja työntekijöiden motivoimiseen, palkitsemiseen ja sitouttamiseen. Näistä ratkaisuista hyötyvät sekä yritykset ja edunsaajat että verkostoon kuuluvat palveluntarjoajat. Edenredin monipuoliseen valikoimaan kuuluvat lounaskortti, lounasseteli, kulttuuri- ja liikuntakortti, kulttuuri- ja liikuntaseteli, yhdistetty lounas-, liikunta- ja kulttuurikortti, työsuhdematkaetukortti sekä herkku- ja design-lahjakortti. VisioTech toimittaa Edenredille laadukkaat kuituyhteydet.

Luotettavat datayhteydet liiketoimintaan - JAS Tekniikka Oy

JAS Tekniikka Oy on kamerakauppaan, kamera, – ja puhelinhuoltoon erikoistunut kotimainen perheyritys. Yritys toimii johtavien laitevalmistajien valtuutettuna PRO jälleenmyyjinä sekä merkkihuoltona ja palvelemme asiakkaitamme valtakunnallisesti. JAS Tekniikan datayhteyksistä vastaa VisioTech.

IP -puheratkaisu sopii pieneenkin ympäristöön - Aalto Capital Oy

Aalto Capital tarjoaa laaja-alaisesti rahoitukseen, yritysjärjestelyihin ja pääomamarkkinatransaktioihin liittyviä neuvonantopalveluita keskisuurille yrityksille. VisioTech toimittaa Aalto Capitalille IP -puhelinjärjestelmän pilviratkaisuna. Asiakkaalla päätelaitteina laadukkaat Snom IP -puhelimet.

Korkean vasteajan yritysliittymä - Brunswick Marine in Finland and The Baltic States Oy

Brunswick Marine on maailman johtava venealan yhtiö. Yhtiön valmistamia ja/tai edustamia tuotemerkkejä ovat mm. Mercury, MerCruiser, CMD, Quicksilver, Sea Ray, Boston Whaler, Bayliner, Trophy, Arvor, Valiant, Uttern, Örnvik, Askeladden, Bella, Flipper, Aquador, Silver ja MV-Marin.

Visiotech toimitti Brunswick Marinelle symmetrisen yritysinternetliittymän ja korkeamman SLA-tason. Tarjosimme lisäksi henkilökohtaisen asiakaspalvelun, jonka avulla tukipyyntöihin voidaan reagoida tarkasti ja nopeasti.

“Visiotech toimi asennuksessa täsmällisesti. Toimituksen jälkiseuranta ja varmistus siitä, että asennus toimi moitteettomasti Brunswick Marinen VPN-ym. laitteiden kanssa, tehtiin perusteellisesti. Visiotech Finland Oy:n asiakaspalvelu on reagoinut lyhyellä varoitusajalla palvelupyyntöihimme ja puhelintuki on ollut helposti saatavilla. Voin suositella Visiotech Finland Oy:tä lämpimästi myös muille yrityksille.”

Brunswick Marine in Finland and The Baltic States Oy

Vesa Koivula

         

                    

Annin Juhlapalvelu              BestWestern           

Webropol               

Ota yhteyttä

Ajankohtaista

Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Yritystuen loka-joulukuun vastausajat

Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.

Yritystuen heinäkuun vastausajat

Heinäkuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 9 sekuntia ja kesto keskimäärin 203 sekuntia.

Visiotech Microsoft Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani

Visiotech on saanut Microsoftilta Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani statuksen. Status on saavutettu mm. Office 365käyttöönottoasennuksilla ja niihin liittyviin ylläpidollisiin tehtäviin.

Yritys

Visiotech Finland Oy on perustettu vuonna 2008. Samana vuonna Suomen talous vajosi taantumaan. Koimme tämän kuitenkin positiivisena haasteena.

Talouden vaikeina aikoina yrityksen on taisteltava enemmän ja vahvistettava yrityksen perustuksia. Perusyrittäminen ei riitä, vaan tarvitaan jotain, millä erottautua kilpailijoista. Visiotech:ssä pyrimme erottautumaan siten, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Menetettyjen asiakkuuksien määrä onkin meillä erittäin pieni. Vuosien 2008-2017 välillä lähes 90% asiakkaistamme on halunnut jatkaa yhteistyötämme.

Visiotechin omistaa toimiva johto. Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus mm. operaattorien verkkojen ja IT-infrojen rakentamisesta ja erilaisista puheratkaisuista laaja tuntemus. Yrityksessämme johto ei toimi vain taustalla, sillä minäkin toimitusjohtajana osallistun myyntiprosesseihin ja hallinnollisiin asioihin.

Kaikkea emme kuitenkaan pysty itse toteuttamaan ja siksi olemme valinneet mielestämme parhaat yhteistyökumppanit. Kartoitamme koko ajan markkinoita ja pyrimme kouluttamaan henkilökuntaamme useasti vuoden aikana. Tällä takaamme, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa markkinoista.

Visiotech Finland Oy:lle on myönnetty jo useana vuotena peräkkäin Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat Sertifikaatti. Kuulumme lisäksi myös Kauppalehden arvioiden mukaan menestyjiin, joihin kuuluu vain alle 5% Suomen yrityksistä.

Pikaisiin tapaamisiin

Toni Rauhala
Toimitusjohtaja