Juhannuksen aukioloajat

Suljemme torstaina 21.6.2018 poikkeuksellisesti jo klo 14:00 ja perjantaina 22.6.2018 olemme juhannuksen vietossa.

Olemme jälleen normaalisti avoinna maanantaina 25.6.2018

 

Visiotech toivottaa kaikille oikein mukavaa ja turvallista juhannusta!

Windows 10:n suurpäivityksen jakelu tietokoneisiin alkaa 8.5.2018

Käytön kannalta isoin muutos aikaisempaan versioon tulee olemaan Timeline, joka pitää kirjaa käyttäjän tekemisistä viimeisten 30 päivän ajalta.

Toinen isompi muutos on Focus Assist, joka mykistää käyttäjälle annettavat ilmoitukset. Tämä auttaa työskentelyssä, koska some- ja sähköposti-ilmoitukset eivät pääse häiritsemään.

Lisää tietoa

Vapun aukioloajat

30.04.2018 vapun aattona suljemme klo 14.00. 1.5.2018 olemme vapun vietossa.

Hyvää vappua kaikille!

IP -puhelinvaihde – SYT

SYT otti käyttöönsä IP-puhelinvaihde ratkaisun

Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan (SYT-kassa) toiminta alkoi vuonna 1995, kun lainsäädäntö mahdollisti yrittäjille suunnatun työttömyyskassan perustamisen.

SYT-kassa on keskinäisen vastuun perusteella toimiva yhteisö, jonka tarkoituksena on työttömyysturvalaissa tarkoitetun ansioturvan ja julkisesta työvoimapalvelusta annetussa laissa tarkoitetun ansiotuen sekä muiden kassan toimialaan kuuluvien etuuksien maksaminen jäsenilleen kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

SYT-kassassa on tällä hetkellä yli 24 000 jäsentä. SYT maksaa päivärahaa keskimäärin 750 jäsenelle kuukausittain. SYT-kassa on poliittisesti ja aatteellisesti sitoutumaton yrittäjien oma työttömyyskassa, jonka toimintaa valvoo Finanssivalvonta

Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassan puhelinvaihde ja tavoitettavuuden parantaminen

SYT lähti hakemaan kumppania, jonka avulla vaihderatkaisun hallittavuutta sekä tavoitettavuutta saataisiin parannettua. Toimittajaksi valittiin Visiotech ja IP -puhelinvaihde. Ratkaisussa korvattiin vanha tavoitettavuuspalvelu (mobiilivaihde) ja skype integraatiot.

Uuden ratkaisun myötä IP -puhelinvaihde toi käytettävyyteen ja tavoitettavuuteen huomattavat parannukset. Vaihdeympäristön hallittavuutta saatiin parannettua mm. soittologiikoiden, tiedotteiden sekä monipuolisen raportoinnin avulla. Yhdellä silmäyksellä nähdään jonojen reaaliaikainen tilanne sekä agenttien aktiivisuustaso. Puheluraportointi auttaa parantamaan asiakaspalvelua sekä selvittämään ruuhkahuiput.

Järjestelmän käyttöönotto sujui katkoitta ja Visiotech auttoi aktiivisesti ratkaisun suunnittelemissa ja asennuksessa. Projektille oli selkeät aikataulut ja niistä tiedotettiin hyvissä ajoin.

  • IP -puhelinvaihde

    Ratkaisua hallitaan ohjelmistopuhelimilla tai asiakkaan valitsemilla päätelaitteilla.

  • Puheluraportointi

    Kattava puheluraportointi saapuvasta ja lähtevästä liikenteestä

  • Ylläpito

    SYT hallitsee IP -puheratkaisua selainkäyttöliittymästä; mm. tiedotteet, soittosarjat, raportit sekä käyttäjät. Visiotech auttaa muutoksissa ja tekee tarvittaessa muutokset asiakkaan puolesta.

Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018

Olemme muuttaneet uusiin toimitiloihin 1.3.2018 alkaen osoitteeseen Ruukintie 3, 02330 Espoo.

Tervetuloa tutustumaan!

 

Kiitos viestistäsi!

Viestisi on lähetetty. Kiitos viestistäsi!

VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiopäivitys 15.2.2018

Hyvä asiakkaamme,

 

Päivitämme VoIP-puhelinjärjestelmän ohjelmistoversiota torstai-iltana 15.2. Päivitys suoritetaan klo 17-22 välisenä aikana ja päivityksestä aiheutuu muutaman minuutin katkon puheluliikenteessä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.

 

Päivitys parantaa tietoturvaa, korjaa muutamia toiminteita sekä mahdollistaa useampia lisäominaisuuksia, kuten esim.

 

Monikanavainen asiakaspalvelu näkymä. Kaikki alla olevat samassa näkymässä:

  • SMS ja Mail lähetys vaihdenäkymästä
  • Kotisivu chat
  • Sisäinen chat
  • Sähköpostien tiketöintijärjestelmä
  • Puheluiden ohjaus asiakaspalvelijan taitotasojen/kykyjen mukaan

Muut toiminnalliset hyödyt:

  • Luopuneiden soittajien käsittely
  • Uusi parannettu käyttöliittymä vaihdeympäristöön
  • Uusi parannettu käyttöliittymä mobiiliympäristöön
  • Parannettu nauhoituksien kuuntelu / käsittely
  • Laajennetut integraatio mahdollisuudet. Esim. Microsoft CRM
  • Monipuoliset raportoinnit
  • MS Exchange/Outlook / O365 kalenteri-integraatio

 

Lisätietoja uusista ominaisuuksista saat omalta Visiotechin yhteyshenkilöltäsi tai soittamalla Visiotechin vaihteeseen numeroon 020 786 1600.

 

Mikäli havaitsette ongelmia huoltokatkon jälkeen, ilmoitattehan niistä meille lähettämällä viestiä osoitteeseen yritystuki@visiotech.fi

Pyrimme korjaamaan havaitut viat mahdollisimman nopeasti.

Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Tietoa meistä

Visiotech Finland Oy on perustettu vuonna 2008. Samana vuonna Suomen talous vajosi taantumaan. Koimme tämän kuitenkin positiivisena haasteena.

Talouden vaikeina aikoina yrityksen on taisteltava enemmän ja vahvistettava yrityksen perustuksia. Perusyrittäminen ei riitä, vaan tarvitaan jotain, millä erottautua kilpailijoista. Visiotech:ssä pyrimme erottautumaan siten, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Menetettyjen asiakkuuksien määrä onkin meillä erittäin pieni.

Visiotechin omistaa toimiva johto. Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus mm. operaattorien verkkojen ja IT-infrojen rakentamisesta ja erilaisista puheratkaisuista laaja tuntemus. Yrityksessämme johto ei toimi vain taustalla, sillä minäkin toimitusjohtajana osallistun myyntiprosesseihin ja hallinnollisiin asioihin.

Kaikkea emme kuitenkaan pysty itse toteuttamaan ja siksi olemme valinneet mielestämme parhaat yhteistyökumppanit. Kartoitamme koko ajan markkinoita ja pyrimme kouluttamaan henkilökuntaamme useasti vuoden aikana. Tällä takaamme, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa markkinoista.

Visiotech Finland Oy:lle on myönnetty jo useana vuotena peräkkäin Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat Sertifikaatti. Kuulumme lisäksi myös Kauppalehden arvioiden mukaan menestyjiin, joihin kuuluu vain alle 5% Suomen yrityksistä.

Pikaisiin tapaamisiin

Toni Rauhala
Toimitusjohtaja