Monikavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Tietoa meistä

Visiotech Finland Oy on perustettu vuonna 2008. Samana vuonna Suomen talous vajosi taantumaan. Koimme tämän kuitenkin positiivisena haasteena.

Talouden vaikeina aikoina yrityksen on taisteltava enemmän ja vahvistettava yrityksen perustuksia. Perusyrittäminen ei riitä, vaan tarvitaan jotain, millä erottautua kilpailijoista. Visiotech:ssä pyrimme erottautumaan siten, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Menetettyjen asiakkuuksien määrä onkin meillä erittäin pieni.

Visiotechin omistaa toimiva johto. Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus mm. operaattorien verkkojen ja IT-infrojen rakentamisesta ja erilaisista puheratkaisuista laaja tuntemus. Yrityksessämme johto ei toimi vain taustalla, sillä minäkin toimitusjohtajana osallistun myyntiprosesseihin ja hallinnollisiin asioihin.

Kaikkea emme kuitenkaan pysty itse toteuttamaan ja siksi olemme valinneet mielestämme parhaat yhteistyökumppanit. Kartoitamme koko ajan markkinoita ja pyrimme kouluttamaan henkilökuntaamme useasti vuoden aikana. Tällä takaamme, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa markkinoista.

Visiotech Finland Oy:lle on myönnetty jo useana vuotena peräkkäin Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat Sertifikaatti. Kuulumme lisäksi myös Kauppalehden arvioiden mukaan menestyjiin, joihin kuuluu vain alle 5% Suomen yrityksistä.

Pikaisiin tapaamisiin

Toni Rauhala
Toimitusjohtaja

Yritystuen loka-joulukuun vastausajat

Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.

Yhteystiedot

Visiotech Finland Oy
Ruukinkuja 4
02330 Espoo
Arkisin avoinna klo: 8-16

Vaihde 020 786 1600
Faksi 020 786 1601

Hinnat yritystukeen soitettaessa:
matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min
kiinteästä puhelimesta 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min

Henkilöstön sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)visiotech.fi.

Johto

Toni Rauhala

Toni Rauhala

Toimitusjohtaja

020 786 1616
Vastuualue: Hallinto, Myynnin tuki

Markus Saraneva

Markus Saraneva

Hallituksen puheenjohtaja

020 786 1610
Vastuualue: Yritystuki, Tuotekehitys

Yritystuki

Myynti

Laskutus

Rekrytointi

Rekrytointi

rekrytointi_kuva_sisalto

ICT – Myyntineuvottelija

Etsimme kokeneita myynnin ammattilaisia tai sellaiseksi haluavia.

Tarjoamme:
– kannustavan palkkauksen
– alan johtavat tuotteet
– 100% tuen ja koulutuksen työtehtäviin
– mukavan työympäristön, jossa rento tekemisen meininki

Toivomme:
– aiempaa myyntikokemusta
– tuloshakuisuutta, periksiantamattomuutta ja hyvää asennetta
– asiakaslähtöistä ajattelutapaa

Lähetä vapaamuotoinen hakemus osoitteeseen: myynti[at]visiotech.fi

Lisätietoja saat tarvittaessa Markus Saranevalta numerosta 020 786 1610.

Asiakkaita

Muutamia Asiakkaitamme

Rakennnusmestareiden Liitto
Brunswick Marine in Finland Jas Tekniikka Oy Aalto Capital Pankkiiriliike Oy
Talouskolmio Annin Juhlapalvelu Webropol
BestWestern Delicard

Ota yhteyttä

Ajankohtaista

Monikavainen asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta

Monikanavaisella asiakaspalvelulla parannetaan asiakaspalvelua ja sitä kautta asiakaskokemusta. Contact center eli monikavainen asiakaspalveluratkaisu skaalautuu kaikenkokoisiin tarpeisiin, eikä se vaadi laiteinvestointeja. Kosultoimme yhdessä asikasyrityksen kanssa sopivan kokonaisuuuden löytymiseksi. Tällöin ratkaisuun saadaan liitettyä tavoitettavuuden kannalta oleelliset toiminnallisuudet.

Lue lisää

Microsoft paikkasi rikollisten käyttämän Office-aukon – PÄIVITÄ HETI

Microsoft on vihdoin paikannut muutama päivä sitten löytyneen kriittiseksi luokiteltuun Office-haavoittuvuuden. Suojauksen saa vain päivittämällä käyttöjärjestelmää.

Paikkaamattomana haavoittuvuus mahdollistaa esimerkiksi haittaohjelman asentamisen muutoin suojattuun tietokoneeseen tai tietokoneen kaappaamiseen muutoin.

Haavoittuvuus vaikuttaa kaikkiin Office-versioihin kaikilla Windows-alustoilla. Tietoturvatutkijoiden mukaan aukkoa on käytetty aktiivisesti hyökkäyksissä.

Lähde: Tivi.fi

Lisätietoa sivustolta:

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/tata-paivitysta-ei-kannata-jattaa-valiin-microsoft-paikkasi-rikollisten-kayttaman-kriittisen-office-aukon-6640699

 

Yritystuen loka-joulukuun vastausajat

Loka-joulukuun 2015 välisenä aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 10 sekuntia ja kesto keskimäärin 160 sekuntia.

Yritystuen heinäkuun vastausajat

Heinäkuun 2015 aikana Visiotech:n yritystukeen tulleisiin puheluihin keskimääräinen vastausaika oli 9 sekuntia ja kesto keskimäärin 203 sekuntia.

Visiotech Microsoft Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani

Visiotech on saanut Microsoftilta Silver Small and Midmarket Cloud Solutions – kumppani statuksen. Status on saavutettu mm. Office 365käyttöönottoasennuksilla ja niihin liittyviin ylläpidollisiin tehtäviin.

Yritys

Visiotech Finland Oy on perustettu vuonna 2008. Samana vuonna Suomen talous vajosi taantumaan. Koimme tämän kuitenkin positiivisena haasteena.

Talouden vaikeina aikoina yrityksen on taisteltava enemmän ja vahvistettava yrityksen perustuksia. Perusyrittäminen ei riitä, vaan tarvitaan jotain, millä erottautua kilpailijoista. Visiotech:ssä pyrimme erottautumaan siten, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Menetettyjen asiakkuuksien määrä onkin meillä erittäin pieni. Vuosien 2008-2012 aikana yli 97% asiakkaistamme on halunnut jatkaa yhteistyötämme.

Visiotechin omistaa toimiva johto. Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus mm. operaattorien verkkojen ja IT-infrojen rakentamisesta ja erilaisista puheratkaisuista laaja tuntemus. Yrityksessämme johto ei toimi vain taustalla, sillä minäkin toimitusjohtajana osallistun myyntiprosesseihin ja hallinnollisiin asioihin.

Kaikkea emme kuitenkaan pysty itse toteuttamaan ja siksi olemme valinneet mielestämme parhaat yhteistyökumppanit. Kartoitamme koko ajan markkinoita ja pyrimme kouluttamaan henkilökuntaamme useasti vuoden aikana. Tällä takaamme, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa markkinoista.

Visiotech Finland Oy:lle on myönnetty jo useana vuotena peräkkäin Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat Sertifikaatti. Kuulumme lisäksi myös Kauppalehden arvioiden mukaan menestyjiin, joihin kuuluu vain alle 5% Suomen yrityksistä.

Pikaisiin tapaamisiin

Toni Rauhala
Toimitusjohtaja